Zapewniamy wsparcie techniczne, obsługę gwarancyjną oraz serwis maszyn CAG ONE. Naszym celem jest możliwie szybkie przywrócenie urządzenia do pracy i ograniczenie przestojów po stronie klienta.
Nowe urządzenia CAG ONE oferowane przez nas objęte są 2-letnią gwarancją.
Zapewniamy pomoc przy diagnostyce, naprawach oraz doborze odpowiednich części zamiennych.
W przypadku napraw gwarancyjnych, w miarę dostępności, staramy się zapewnić klientowi urządzenie zastępcze.
Gwarancja obejmuje usterki urządzenia wynikające z wad produkcyjnych oraz awarie komponentów mechanicznych lub elektronicznych objętych warunkami gwarancyjnymi.
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie. W pierwszej kolejności staramy się określić przyczynę problemu i możliwość wykonania naprawy w możliwie najkrótszym czasie.
Część prac serwisowych możemy wykonywać lokalnie. W przypadku niektórych bardziej zaawansowanych napraw, zgodnie z procedurami producenta, urządzenie musi zostać wysłane do serwisu CAG ONE w Kanadzie.
Wiemy, że dla wypożyczalni, lodowiska czy profesjonalnego punktu ostrzenia nawet kilkudniowy przestój może być problemem.
Dlatego podczas napraw wykonywanych w ramach gwarancji, w miarę naszych możliwości i aktualnej dostępności urządzeń, staramy się zapewnić klientowi maszynę zastępczą na czas serwisu.
Gwarancja CAG ONE nie obejmuje uszkodzeń i usterek wynikających z nieprawidłowego użytkowania urządzenia lub normalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.
Skontaktuj się z CAG ONE Polska. Pomożemy zdiagnozować problem i ustalimy najbardziej odpowiedni sposób naprawy.
Zgłoś problem serwisowy