PROFESIONÁLNÍ BRUSKY NA BRUSLE

PL CZ SK EN

Servis a záruka CAG ONE

Zajišťujeme technickou podporu, záruční servis a opravy zařízení CAG ONE. Naším cílem je co nejrychleji obnovit provoz zařízení a minimalizovat prostoje na straně zákazníka.

2 roky záruky

Na nová zařízení CAG ONE dodávaná naší společností se vztahuje 2letá záruka.

Technický servis

Pomáháme s diagnostikou, opravami a výběrem vhodných náhradních dílů.

Náhradní zařízení

V případě záruční opravy se podle aktuální dostupnosti snažíme zákazníkovi zajistit náhradní zařízení.

Záruční servis

Záruka se vztahuje na závady zařízení způsobené výrobními vadami a na poruchy mechanických nebo elektronických komponentů, které spadají do záručních podmínek.

Každé servisní hlášení posuzujeme individuálně. Nejprve se snažíme určit příčinu problému a najít řešení umožňující provést opravu v co nejkratší možné době.

Servis v Polsku a Kanadě

Část servisních prací můžeme provádět lokálně. U některých složitějších oprav je však podle postupů výrobce nutné odeslat zařízení do servisu CAG ONE v Kanadě.

To zahrnuje mezinárodní přepravu a může prodloužit dobu realizace opravy. V takových případech může oprava včetně logistického zajištění trvat přibližně až 2 týdny.

Náhradní zařízení během záruční opravy

Víme, že pro půjčovnu bruslí, zimní stadion nebo profesionální servis může být i několikadenní odstávka zařízení významným problémem.

Proto se při opravách prováděných v rámci záruky, podle našich možností a aktuální dostupnosti zařízení, snažíme zákazníkovi zajistit náhradní stroj po dobu trvání servisu.

Na co se záruka nevztahuje?

Záruka CAG ONE se nevztahuje na poškození a závady způsobené nesprávným používáním zařízení ani na běžné opotřebení spotřebních dílů.

  • poškození způsobené nesprávným používáním zařízení,
  • poškození vzniklé během přepravy,
  • opotřebení spotřebních dílů a materiálů,
  • poškození způsobené nesprávnou manipulací, zanedbáním nebo neautorizovanými úpravami zařízení,
  • poškození způsobené nevyhovující elektrickou instalací,
  • běžné opotřebení zařízení a jeho komponentů vznikající při standardním provozu.

Jak nahlásit závadu?

  • uveďte model zařízení a sériové číslo,
  • stručně popište problém,
  • pokud je to možné, přiložte fotografii nebo video,
  • následně vás kontaktujeme a dohodneme další postup.

Potřebujete technickou pomoc?

Kontaktujte nás. Pomůžeme vám diagnostikovat problém a navrhneme nejvhodnější způsob opravy.

Nahlásit servisní problém

CAG ONE

Profesionální přesnost. Opakovatelné výsledky. Snadná obsluha.
Oficiální distribuce CAG ONE v Polsku, Česku a na Slovensku. Brusky na brusle, profilovací stroje, náhradní díly, brusné kotouče, diamantové orovnávače a technická podpora.